1) Если ученик пришел с территории округа, можно написать на shentrono@samara.edu.ru (постараемся помочь), причина отсутствия в списках может быть: не открепление или указание неправильного места выбытия.
2) В январе в АСУ РСО проходят работы по объединению баз, в связи с этим, наблюдаются проблемы с зачислением учеников пришедших из других округов(отсутствие детей в списках выбывших)
Нужно уточнить, есть ли этот интернат в системе АСУ РСО. Если есть, то связаться с ними и попросить отправить ученика Вам.
Можно -Импортом. Шаблон импорта выбрать «Расширенный» Обязательные поля для заполнения: ФИО, класс, дата рождения, пол, гражданство, документ( выбрать из предложенных). По документу заполнить все поля. Если выбрали свидетельство, то указать серию: первые два символа на латинице, а две заглавные буквы на кириллице). Если ученик уже был в базе, то система предложит его выбрать.